Varans skick vid retur
Du får undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik, men varan får inte vara använd mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
För att returen ska kunna godkännas ska varan returneras i väsentligt oförändrat skick. Alla tillbehör, etiketter och originalförpackningar ska skickas med.
Packa varan väl. Originalförpackningen ska placeras i en yttre kartong, gärna den kartong som varan levererades i, tillsammans med lämpligt skyddsmaterial. Om originalkartongen inte finns kvar ska motsvarande emballage användas för att skydda produkten under transporten.
Sätt inte adresslappar, tejp eller andra märkningar direkt på produktens originalförpackning.
Du ansvarar för eventuell värdeminskning om varan har hanterats mer än nödvändigt eller skadats på grund av bristfällig emballering vid retur.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för specialbeställda eller kundanpassade varor, till exempel har beställts särskilt enligt dina önskemål eller har anpassats för dig.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat returen återbetalar vi beloppet snarast möjligt.
Återbetalning sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, till exempel till kortet om du betalade med kort. Om du har betalat via faktura eller delbetalning regleras återbetalningen enligt villkoren hos betalningsleverantören.
Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan.
Byte av vara
Om du vill byta färg, modell eller annan vara kontaktar du oss innan du skickar tillbaka produkten.
E-post: info@ljusbutik.se
Telefon: 08-654 29 00
Reklamation och transportskador
Ångerrätt är inte samma sak som reklamation. Om varan är felaktig, skadad eller om du har fått fel produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt.
Vid synlig transportskada ska skadan anmälas direkt vid utlämningsstället. Dold transportskada ska anmälas till oss snarast möjligt med bilder på skadan och emballaget.